Démarchage téléphonique immobilier : ce qui change en 2026
· Lourdes Augusto, fondatrice d'Affaire.app · 2 min de lecture
Pendant des années, la pige téléphonique a été un réflexe pour beaucoup de mandataires : repérer une annonce de particulier, appeler, proposer une estimation. Depuis le 11 août 2026, cette pratique est devenue risquée. La loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques a changé la règle du démarchage téléphonique. Voici ce qu'il faut retenir.
Ce que dit la nouvelle règle
Jusqu'ici, on pouvait appeler un particulier tant qu'il n'était pas inscrit sur Bloctel. Depuis le 11 août 2026, c'est l'inverse : le démarchage téléphonique à des fins commerciales est interdit par principe. Un professionnel ne peut appeler un consommateur pour le démarcher que s'il a obtenu son consentement préalable, ou s'il existe un contrat en cours et que l'appel est en lien avec ce contrat. Le décret du 23 juillet 2026 précise comment ce consentement doit être recueilli, conservé et retiré.
Concrètement, pour un mandataire
Appeler un particulier qui a mis son bien en vente sur un site d'annonces, sans qu'il vous ait donné son accord, relève du démarchage. Le fait que son numéro soit visible sur l'annonce ne vaut pas consentement. En revanche, rappeler un vendeur qui vous a demandé une estimation, ou un client avec qui vous avez un mandat en cours, reste possible. La clé, c'est de pouvoir prouver que la personne a accepté d'être contactée.
5 façons de prospecter sans appel à froid
- Le terrain : repérer les panneaux, les biens vides, les travaux, et aller à la rencontre des habitants du secteur.
- Le boîtage ciblé : un courrier personnalisé avec une estimation de quartier basée sur les ventes réelles DVF donne une vraie raison de vous appeler.
- Le réseau d'apporteurs d'affaires : commerçants, artisans, notaires, gardiens. Un apporteur bien suivi vaut des dizaines d'appels.
- Les demandes entrantes : un vendeur qui demande une estimation vous a donné son accord pour être recontacté.
- La présence locale : réseaux sociaux, avis clients, événements de quartier. Faites en sorte que ce soit le vendeur qui vous appelle.
Garder la preuve du consentement
Quand un contact vous donne son accord pour être rappelé, notez-le : date, moyen (formulaire, échange en face à face, message) et objet. Ce réflexe vous protège en cas de contestation.
Comment Affaire.app vous aide
La carte terrain repère les biens à prospecter par code couleur et transforme un repérage en fiche vendeur en un clic. Le suivi des apporteurs d'affaires garde la trace des introductions et des commissions. Les contacts vendeurs qualifiés sont des particuliers qui ont eux-mêmes demandé une estimation. Et chaque échange est daté dans la fiche.